Versand

Versand (English Version below)

Wir verschicken unsere Pakete mit DHL GoGreen - CO2 neutrale Lieferung, in folgende Länder:

Deutschland: 5,00€ (bis 35,00€).

Kostenlose Versand für alle Bestellungen ab 35,00€ (mit Ausnahme von digitale Gutscheine).

EU Länder*: 15,00€ (bis 120,00€).

Kostenlose Versand für alle Bestellungen ab 120,00€ (mit Ausnahme von digitale Gutscheine).

* Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechische Republik, Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern.

Nicht EU Länder*: 25,00€ (bis 200,00€).

Kostenlose Versand für alle Bestellungen ab 200,00€ (mit Ausnahme von digitale Gutscheine).

* Andorra, San Marino, Vatikanstadt, Albanien, Bosnien-Herzegowina, Färöer, Grönland, Island, Nordmazedonien, Montenegro, Norwegen, Republik Moldau, Serbien, Ukraine, Weißrussland.

Russische Föderation, Israel, USA, Kanada: 40,00€ (bis 300,00€).

Kostenlose Versand für alle Bestellungen ab 300,00€ (mit Ausnahme von digitale Gutscheine).

Großbritannien: 27,00€ (bis 250,00€).

Kostenlose Versand für alle Bestellungen ab 250,00€ (mit Ausnahme von digitale Gutscheine).

Wichtig: Wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferkosten und Versand in verschiedene Länder zu verbessern und zu verbreiten. Schreib uns ein Email auf info@skin-matter.com wenn du eine Versand Anfrage für ein Land außerhalb dieser Liste hast.

Lieferzeit

Lieferzeit in Deutschland aktuell ist 2 - 4 Werktage; für EU und nicht EU Länder: 2 - 8 Werktage.

Alle Bestellungen sind in der Regel innerhalb von 1 - 2 Werktagen bearbeitet. Wir versuchen so schnell wie möglich zu sein, damit du deine Bestellung so schnell wie möglich bekommen und genießen kannst.

Bitte beachte, dass es bei einigen Bestellungen aufgrund der Auswirkungen von COVID zu leichten Verzögerungen kommen kann. Wir bedanken uns im Voraus für dein Verständnis. 

Rückgaben

Derzeit können wir nicht die Kosten für die Rücksendung übernehmen. Weitere Informationen zu Rückgaben und Widerruf findest du unten RETURNS | WIDERRUF.

Verpackung

Wir sind 100% plastikfrei! Als Unternehmen versuchen wir so nachhaltig und verantwortungsbewusst wie möglich zu sein. Daher bestehen unsere Versandkartons und Aufkleber aus Graspapier (35% Gras und 65% Recyclingpapier). Zusammen mit unserem hellblauen Seidenpapier, dass zum Schutz der zerbrechlichsten Produkte verwendet wird, und dem recycelten Klebeband mit unserem Branding, kannst du diese Graspapier Box als Altpapier recyceln. Holzwolle, die zum zusätzlichen Einwickeln von Glasprodukten verwendet wird, ist kompostierbar und kann problemlos im Bioabfall recycelt werden.

Zoll und Steuern

Wenn du außerhalb des EU Landes bestellst, können möglicherweise zusätzliche Zoll und Steuern Kosten für deine Bestellung anfallen. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können die auch nicht übernehmen. Von daher um schlechte Überraschungen zu vermeiden, bitten wir dich auf der Website der Steuer- und Zollunion vorher zu informieren: https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_en.

Shipping (Deutsche Version oben)

We ship our packages with DHL GoGreen - CO2 neutral delivery, to the following countries:

Germany: 5,00€ (up to 35,00€).

Free shipping for all orders over 35,00€ (except for digital gift cards).

EU countries*: 15,00€ (up to 120,00€).

Free shipping for all orders over 120,00€ (except for digital gift cards).

* Belgium, Denmark, France, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Austria, Poland, Czech Republic, Italy, Sweden, Slovakia, Slovenia, Spain, Hungary, Bulgaria, Estonia, Finland, Greece, Ireland, Croatia, Latvia, Lithuania, Malta, Portugal, Romania, Cyprus.

Non EU countries*: 25,00€ (up to 200,00€).

Free shipping for all orders over 200,00€ (except for digital gift cards).

* Andorra, San Marino, Vatican City, Albania, Bosnia-Herzegovina, Faroe Islands, Greenland, Iceland, Northern Macedonia, Montenegro, Norway, Republic of Moldova, Serbia, Ukraine, Belarus.

Russian Federation, Israel, USA, Canada: 40,00€ (up to 300,00€).

Free shipping for all orders over 300,00€ (except for digital gift cards).

United Kingdom: 27,00€ (up to 250,00€).

Free shipping for all orders over 250,00€ (except for digital gift cards).

Please note: we are constantly working on improving our service and delivery costs, so let us know and drop us an email to info@skin-matter.com if you are interested in delivery to the country outside of this list.

Delivery Time

Delivery time for Germany is 2 - 4 business days, for the rest of Europe (EU & non EU countries) depends on your exact location and might take up to 2 - 8 business days. For the rest of the world the delivery might take up to 10 business days. 

All your orders placed on our website are usually processed within 1 - 2 business days and we try to be as quick as possible, so you can receive and enjoy your order as soon as possible.

Please note that due to the impact of COVID some orders might experience slight delays. We thank you in advance for your understanding.

Returns

As a young company we are not able to offer free returns, so please bear in mind that you would need to cover those costs by yourself. Please refer to our section RETURNS | WIDERRUF for more details about returns and cancellation policy.

Packaging

As a business, we try to be as sustainable and responsible as we possibly can. Therefore our shipping boxes and stickers are made out of grass paper (35% grass and 65% recycled paper), which is the most sustainable option available on the market right now. Together with our light blue tissue paper, used for the protection of the products, and recycled tape with our branding, you can recycle this grass paper box in the recycling container for used paper. Wooden filling used for the additional wrapping of glass products is compostable and can be easily recycled in old paper or organic waste containers.

Customs and Taxes

If you are ordering from outside the EU country, there might be additional costs applied to your order. Before purchasing on our website, please make sure you are aware of these potential costs. Please note that we have no control over these charges and can not be responsible for them. In order to avoid unpleasant surprises, please refer to Taxation and Customs Union website https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_en about potential costs for non EU countries before purchasing on our website.