Versand

Versand (English below)

 

Wir verschicken unsere Pakete mit DHL GoGreen, CO2 neutrale Lieferungsservice, in folgende Länder:

Deutschland: 3,95€ 7,55€. Kostenlos für alle Bestellungen ab €50,00 (mit Ausnahme von digitale Gutscheine).

Die Versandkosten werden beim Auschecken automatisch berechnet und hängen vom Endgewicht deiner Bestellung ab.

Kleinere Pakete (Maxibrief, Versandtasche) bis 1 kg: 3,95€; Pakete mit mehrere oder größere Produkte bis 1 kg: 5,67€; Pakete bis 3 kg: 6,40€; Pakete bis 5 kg: 7,55€.

Europa (EU Länder): 15,09€ - €19,61€.

Die Versandkosten werden beim Auschecken automatisch berechnet und hängen vom Endgewicht deiner Bestellung ab.

Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen: Pakete bis 1 kg: 15,09€; bis 2 kg: 16,48€; bis 3 kg: 17,64€.

Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien: Pakete bis 1 kg: 16,18€; bis 2 kg: 17,46€; bis 3 kg: 18,73€.

Ungarn, Italien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden: Pakete bis 1 kg: 15,94€; bis 2 kg: 17,15€; bis 3 kg: 18,37€.

Zypern: Pakete bis 1 kg: 17,05€; bis 2 kg: 18,33€; bis 19,61€.

Europa (nicht EU Länder): 15,33€ - 26,90€.

Die Versandkosten werden beim Auschecken automatisch berechnet und hängen vom Endgewicht deiner Bestellung ab.

Monaco: Pakete bis 1 kg: 15,33€; bis 2 kg: 16,48€; bis 3 kg: 17,64€.

Großbritannien: Pakete bis 1 kg: 21,39€; bis 2 kg: 22,61€; bis 3 kg: 23,82€.

Albanien, Bosnien und Herzegowina, Grönland, Island, Mazedonien, Moldawien, Montenegro, Norwegen, Serbien: Pakete bis 1 kg: 23,01€; bis 2 kg: 24,95€; bis 3 kg: 26,90€.

Liechtenstein: Pakete bis 1 kg: 22,50€; bis 2 kg: 23,96€; bis 3 kg: 25,41€.

Wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferkosten und Versand in verschiedene Länder zu verbessern und zu verbreiten. Schreib uns ein Email auf info@skin-matter.com wenn du eine Versand Anfrage für ein Land außerhalb dieser Liste hast.

Lieferzeit

Lieferzeit in Deutschland aktuell ist 2-4 Werktage; für EU und nicht EU Länder 2-8 Werktage.

Alle Bestellungen sind in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Wir versuchen so schnell wie möglich zu sein, damit du deine Bestellung so schnell wie möglich bekommen und genießen kannst.

Bitte beachte, dass es bei einigen Bestellungen aufgrund der Auswirkungen von COVID-19 zu leichten Verzögerungen kommen kann. Wir bedanken uns im Voraus für dein Verständnis. 

Rückgaben

Derzeit können wir nicht die Kosten für die Rücksendung übernehmen. Weitere Informationen zu Rückgaben und Widerruf findest du unten "Widerrufsbelehrung".

Verpackung

Wir sind 100% plastikfrei! Als Unternehmen versuchen wir so nachhaltig und verantwortungsbewusst wie möglich zu sein. Daher bestehen unsere Versandkartons und Aufkleber aus Graspapier (35% Gras und 65% Recyclingpapier). Zusammen mit unserem hellblauen Seidenpapier, dass zum Schutz der zerbrechlichsten Produkte verwendet wird, und dem recycelten Klebeband mit unserem Branding, kannst du diese Graspapierbox als Altpapier recyceln. Holzwolle, die zum zusätzlichen Einwickeln von Glasprodukten verwendet wird, ist kompostierbar und kann problemlos im Bioabfall recycelt werden. Unsere persönliche Notiz ist auf ein Saatpapier oder Altpapier gedrückt.

Zoll und Steuern

Wenn du außerhalb des EU Landes bestellst, können möglicherweise zusätzliche Zoll und Steuern Kosten für deine Bestellung anfallen. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können die auch nicht übernehmen. Von daher um schlechte Überraschungen zu vermeiden, bitten wir dich auf der Website der Steuer- und Zollunion vorher zu informieren: https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_en.

Shipping

We are glad to offer you easy and efficient, CO2 neutral delivery service without any stress or headache. We teamed up with DHL and are sending all orders with DHL GoGreen service to the following countries: 

Germany: 3,95€ 7,55€. Free shipping option available on orders over €50,00 (excluding digital gift cards).

Delivery costs will be automatically calculated during your checkout and will depend on the final weight of your order.

Small packages with smaller items (Maxibrief, Envelop) max. 1 kg: 3,95€; Packages with several bigger items max. 1 kg: 5,67€; max. 3 kg: 6,40€; max. 5 kg: 7,55€.

Europe (EU Countries): 15,09€ - €19,61€.

Delivery costs will be automatically calculated during your checkout and will depend on the final weight of your order.

Austria, Belgium, Czech Republic, Denmark, France, Luxembourg, Netherlands, Poland: Packages max. 1 kg: 15,09€; max. 2 kg: 16,48€; max. 3 kg: 17,64€.

Hungary, Italy, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden: Packages max. 1 kg: 15,94€; max. 2 kg: 17,15€; max. 3 kg: 18,37€.

Bulgaria, Croatia, Estonia, Finland, Greece, Ireland, Latvia, Lithuania, Malta, Portugal, Romania: Packages max. 1 kg: 16,18€; max. 2 kg: 17,46€; max. 3 kg: 18,73€.

Cyprus: Packages max. 1 kg: 17,05€; max. 2 kg: €18,33; max. 3 kg: €19,61.

Europe (non EU Countries): 15,33€ - 26,90€.

Delivery costs will be automatically calculated during your checkout and will depend on the final weight of your order.

Monaco: Packages max. 1 kg: €15,33; max. 2 kg: €16,48; max. 3 kg: €17,64.

United Kingdom: Packages max. 1 kg: 21,39€; max. 2 kg: 22,61€; max. 3 kg: 23,82€.

Liechtenstein: Packages max. 1 kg: €22,50; max. 2 kg: €23,96; max. 3 kg: €25,41.

Albania, Bosnia and Herzegovina, Greenland, Iceland, Macedonia, Moldova, Montenegro, Norway, Serbia: Packages max. 1 kg: €23,01; max. 2 kg: €24,95; max. 3 kg: €26,90.

Please note that we are constantly working on improving our services and delivery costs, so please let us know if you are interested in delivery to the country outside of this list via email info@skin-matter.com.

Delivery Time

Delivery time for Germany is 2-4 business days and for the rest of Europe depends on your exact location and might take up to 2-8 business days.

All your orders placed on our website are usually processed within 1-2 business days and we try to be as quick as possible, so you can receive and enjoy your order promptly.

Please note that due to the impact of COVID-19 some orders might experience slight delays. We thank you in advance for your understanding.

Returns

As a young company we are not able to offer you free returns, so please bear in mind that you would need to cover those costs. Please refer to our section "Widerrufsbelehrung" for more details about returns and cancellation policy.

Packaging

As a business, we try to be as sustainable and responsible as we possibly can. Therefore our shipping boxes and stickers are made out of grass paper (35% grass and 65% recycled paper), which is the most sustainable option available on the market right now. Together with our blue tissue paper, used for the protection of the products, and recycled tape with our branding, you can recycle this grass paper box in the recycling container for used paper. Wooden filling used for the additional wrapping of glass products is compostable and can be easily recycled in old paper or organic waste containers. Our personal note is printed on a flower seed or recycled paper.

Customs and Taxes

If you are ordering from outside the EU country, there might be additional costs applied to your order. Before purchasing on our website, please make sure you are aware of these potential costs. Please note that we have no control over these charges and can not be responsible for them. In order to avoid unpleasant surprises, please refer to Taxation and Customs Union website https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_en about potential costs for non EU countries before purchasing on our website.